Cómo hacer de WhatsApp tu mejor aliado para mejorar tus ventas esta Navidad

La importancia de WhatsApp como un canal de comunicación ha traspasado fronteras. Actualmente, la aplicación es usada por 2 mil millones de usuarios alrededor del mundo que la emplean a diario para hablar con familiares, amigos, compañeros de trabajo y ahora también como canal de e-commerce. En México, la cifra de usuarios de esta app es de alrededor de 80 millones, además, de acuerdo con la Asociación de Emprendedores de México, el 55% de las pymes usa WhatsApp para difundir información sobre su negocio.

De acuerdo con un estudio de Accenture, el 55% de los consumidores usa la app para comprar, y es generalmente el canal donde se concreta una compra. Asimismo, Ipsos detalla que durante la pandemia, el número de personas en México que usa WhatsApp para buscar o comprar productos aumentó 27%.

Hoy en día, los consumidores pueden decidir cómo comunicarse con las tiendas de e-commerce y marketplaces, y destaca el hecho de que prefieren los canales que les son familiares, como WhatsApp. De acuerdo con un estudio elaborado por la firma IDC a petición de Infobip —plataforma omnicanal de comunicaciones en la nube a través de la cual empresas conectan con sus clientes vía SMS, voz, WhatsApp, email, entre otros—, la app de mensajería se ha consolidado como una herramienta eficaz para mantener una relación con los clientes.

El 42% de las personas encuestadas en México, Brasil, Colombia, Perú y Argentina, prefieren WhatsApp para recibir ofertas y sugerencias de compras personalizadas. Cuando se trata de recibir actualizaciones sobre una compra en e-commerce, el 53% también prefiere esta app.

Es por esto que incluir este canal de comunicación de cara a la temporada de compras navideñas, resulta una estrategia pertinente para los negocios de e-commerce en México, tanto para negocios pequeños y medianos como para empresas más grandes. La app ofrece la opción WhatsApp Small Business y WhatsApp Business API, la cual es un código sobre el cual las empresas más grandes y especializadas pueden construir soluciones más sofisticadas para atender a sus clientes.

“Se trata de sumarse al comercio conversacional, el cual puede ayudar a pasar de tasas de conversión promedio de 3 o 4, hasta 10 veces más, ya que es una forma más humana de acercarse a los consumidores”, asegura Carlos Salamanca, Experto en Ventas de producto de Infobip.

Cuatro formas en las que WhatsApp puede ayudarte esta Navidad

De acuerdo con Angélica Arévalo, Gerente de Preventa en Latinoamérica para Infobip, el comercio conversacional mediante WhatsApp puede ayudar a mejorar el trayecto que sigue el consumidor mejor conocido como -customer journey- desde cuatro momentos clave.

• Fase de descubrimiento: el consumidor busca información sobre algún producto o servicio que le interesa. A través de la app se pueden resolver sus dudas y acercarlo más a concretar la compra despejando todas sus dudas de manera automatizada. Asimismo, mediante una buena segmentación, es posible hacerle llegar ofertas y promociones que le interesen.
• Fase de consideración: en este momento se pueden resolver dudas de manera más personalizada, a través de este chat donde el consumidor espera la guía y motivación necesarias para poder decidir su compra.
• Fase de compra: el consumidor confía y espera que a través de este canal recibirá los datos de confirmación de su compra, así como información relacionada con el envío de su pedido. Esta fase trata de brindarle al usuario la confianza que necesita.
• Fase de soporte: en caso de ser necesario, WhatsApp también puede ser la mejor vía para atender a un cliente que tuvo un problema con su compra, implementando respuestas automatizadas e incluso una videollamada.

Uno de los ejemplos más claros de cómo un canal como WhatsApp puede potencializar las ventas es el de Unilever, en Brasil. Cabe destacar que la empresa implementó una estrategia de comercio conversacional mediante la app.

El chatbot que atendía a las personas en WhatsApp era capaz de usar imágenes, audio y hasta memes para darle un toque más humano a las interacciones. Además, al final de la conversación, los usuarios obtenían un descuento del 50% en próximas compras. Al final, la tasa de conversión en el canal digital se multiplicó por 14.

Ahora, imagina, ¿cómo tú mejorarás la experiencia de tus clientes en México?

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Beat Tesla celebra la verde Navidad regalando árboles sustentables a sus pasajeros

• A través de una alianza con Plantas a Domicilio, Beat Tesla regalará árboles a algunos pasajeros como agradecimiento a su apoyo para cuidar el medio ambiente
• Al terminar las fiestas, los pinos serán replantados para contribuir al medio ambiente a través de la reforestación
• Estos árboles simbolizan el continuo compromiso de Beat a favor del medio ambiente y de la sustentabilidad

El olor a ponche ya se siente en el aire y las luces rojas, verdes y doradas alumbran los hogares de los mexicanos. It´s BEATsmas time y un buen momento para abrazar a nuestros seres queridos y a la naturaleza. Para cumplir este último propósito, Beat Tesla hace alianza con Plantas a Domicilio para regalar árboles navideños sustentables a sus usuarios y de esta manera seguir cuidando al medio ambiente y vivir la Navidad más verde que nunca.

A través de esta alianza entre Beat Tesla y Plantas a Domicilio, varios usuarios de la aplicación serán los afortunados ganadores de este árbol el cual, al terminar las fiestas, será recogido y replantado para contribuir al medio ambiente a través de la reforestación. Esta alianza también beneficiará a un sector vulnerable de la población, pues Plantas a domicilio donará el 10% de cada árbol vendido a TECHO México. Estos árboles son un símbolo del compromiso de Beat Tesla con el planeta, pues con cada viaje de 6.5 kilómetros, distancia aproximadamente del Centro Histórico a la Condesa, se evita que en un día 67 árboles procesen 1.16 kilogramos de CO2. Así, además de contribuir a que los árboles tengan que limpiar menos emisiones de C02, a su vez, Beat Tesla aporta a la reforestación de más ejemplares para seguir cuidando al planeta.

El regreso de estos ejemplares a la tierra es de una gran importancia, pues de acuerdo con el informe “Estimación de la tasa de deforestación bruta en México para el pedido 2001-2018 mediante el método de muestreo” de la Comisión Nacional Forestal (Conafor), para 2018 se estimaba una tasa anual de deforestación de 166 mil 337 hectáreas. Lo cual, según datos de Greenpeace, representa más del doble que 17 años atrás, cuando se estimaba una tasa total de 79 mil 677 hectáreas deforestadas. El año de mayor deforestación en México fue 2016 con una tasa de 350 mil 298 hectáreas deforestadas.

Por esta razón, la unión entre Beat Tesla y Plantas a Domicilio es vital, pues los bosques juegan un papel crucial en la regulación del clima, debido a la capacidad que tienen para absorber y fijar el CO2 y ofrecer servicios ambientales tales como la formación del suelo, purificación del aire y el agua, regulación del clima y del ciclo hidrológico, la captura de carbono, la biodiversidad, alimento, entre otros.

Además de contribuir a un planeta más verde, este regalo es un agradecimiento a sus miles de usuarios, pues debido a su apoyo, hoy este servicio ha logrado posicionarse como el líder en movilidad sustentable en una de las ciudades más grandes del mundo. Estos árboles también son una invitación e inspiración para, junto con Beat Tesla, seguir cuidando el medio ambiente.

Para Beat Tesla, fue fundamental encontrar una empresa que, además de contribuir en el cuidado del planeta, se involucrara de otras maneras con la sociedad, es por eso que Plantas a Domicilio fue la mejor opción, pues a su vez donará el 10% de las ventas de los árboles de Navidad a TECHO México, organización presente en 19 países de América Latina, que busca superar la situación de pobreza que viven millones de personas en asentamientos populares, a través de la acción conjunta de sus habitantes y jóvenes voluntarios.

Beat Tesla se ha caracterizado en México por ser un servicio único, no sólo por el modelo de negocios revolucionario con el que cuenta, sino también, porque llegó a innovar por completo la forma en que nos transportamos, de una forma sustentable, tecnológica, premium y claro, segura; gracias a estos atributos, no hay mejor manera para hacer las compras navideñas y llegar a las reuniones familiares que de la mano de este servicio.

Beat Tesla cierra con broche de oro un año lleno de éxitos e importantes logros en materia de movilidad sustentable que no serían posible sin el apoyo de sus usuarios, a los que desea felices fiestas y la voluntad para seguir abonando al medio ambiente en este próximo 2022.

#ADóndeVamos?

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Michelin México, fomenta espacios de trabajo igualitarios

Michelin, dedicado a mejorar la movilidad y sustentabilidad de todos sus clientes, a través de diseños y soluciones innovadoras y distribuyendo llantas con la mejor tecnología, demuestra una vez más su compromiso por elevar el estilo de vida de la sociedad y el mundo que le rodea, a través de una comunidad que se respeta e incluye. Gracias estos esfuerzos Michelin México ha recibido la reconocida certificación de HRC Equidad MX 2022: Mejores Lugares para Trabajar LGBTQ+.

Vivimos en un mundo de constante crecimiento, por ello, el crecer en todos los aspectos es parte fundamental para sobresalir y sobrevivir. En este sentido, Michelin México, abre y expande sus horizontes para nuevas formas de trabajo y equipo, cómo lo es la diversidad.

Equidad MX es un programa de la Fundación Human Rights Campaign (HRC), una organización con sede en los Estados Unidos con varias alianzas globales diseñadas para promover la inclusión de las personas Lesbianas, Gays, Bisexuales, Transgénero y Queer (LGBTQ+) en el lugar de trabajo. Siguiendo el éxito sin precedentes del Índice de Igualdad Corporativa de HRC en Estados Unidos — la principal herramienta nacional de evaluación comparativa de prácticas y políticas de inclusión LGBTQ+ la Fundación HRC se asoció con ADIL Diversidad e Inclusión Laboral en 2016 para establecer el programa HRC Equidad MX como la evaluación líder en materia de inclusión LGBTQ+ a nivel corporativo en México.

Este programa realiza una encuesta anual que evalúa la inclusión LGBTQ+ en los centros laborales dentro de las principales empresas mexicanas y multinacionales y, con base en los resultados, otorga el distintivo, “Mejores Lugares para Trabajar LGBTQ+”, el cuál este año, Michelin México esta orgulloso de recibir y de fomentar espacios de trabajo, libres de discriminación e iguales para todos.

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Los fines de semana se disfrutan con los recorridos en Pozo de Luna

Los fines de semana se disfrutan con los recorridos en Pozo de Luna El territorio mexicano se está consolidando como una tierra fértil para la elaboración de vinos de calidad, y Pozo de Luna, vinícola afincada en San Luis Potosí, se alista para invitar a las personas a descubrir y disfrutar de vinos excepcionales a través de visitas guiadas los días sábado de 11 a 1 de la tarde.

Pozo de Luna es un proyecto de los empresarios potosinos Manuel Muñiz Werge y José Cerrillo Chowell, grandes amigos y aficionados al vino, quienes concibieron hace una década la realización de un sueño compartido. Así, el primer apretón de manos se acompañó de un compromiso irrevocable: elaborar el vino de mayor calidad que esta tierra pudiera ofrecer.

La casa vinícola se conformó para ofrecer una experiencia de sabor y sensaciones en la que se combina el vino de primera calidad con los paisajes naturales con aires coloniales que se respiran en la vinícola. En 2016, se presentó Pozo de Luna tras pasar unos 14 meses en barricas nuevas de roble francés y un reposo adicional de más de dos años en botella.

Más detalles de la historia y el proceso de elaboración de los vinos Pozo de Luna, son descubiertos en los paseos privados que ofrecerá los días sábado por su viñedo, cava y zona de producción. Además, los visitantes podrán degustar charolas de carnes frías y quesos locales e importados.

Para garantizar la seguridad de los visitantes, Pozo de Luna sigue los más estrictos protocolos de higiene. Por esta razón, los interesados en el recorrido deben reservar su lugar en el área de enoturismo de Pozo de Luna, ya sea vía whatsapp (4445829374), redes sociales o en https://pozodeluna.mx/

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Viva Aerobus recibe premio Aerolínea de Valor 2021 por ATW

• Galardón que reconoce a Viva por su oferta a precios bajos y el valor añadido en su propuesta al facilitar una conectividad integrada (aire + tierra)
• Viva continúa revolucionando la industria con innovaciones que buscan dar mayor flexibilidad y facilidades de pago a los pasajeros, atendiendo las necesidades y prioridades actuales

Viva Aerobus recibió oficialmente el galardón de ‘Aerolínea de Valor 2021‘ en la ceremonia de premiación de la 47° edición de los Premios Anuales de la Industria Aérea de Air Transport World (ATW), celebrada anoche en el hotel Revere en Boston, Massachussets.

Los premios ATW fueron establecidos en 1974 con el objetivo de reconocer la excelencia en la industria del transporte aéreo, otorgados a individuos y organizaciones que se distinguen por un desempeño sobresaliente, innovación y servicio. En particular, el galardón ‘Aerolínea de Valor 2021‘ reconoce a aquellas líneas aéreas que, además de contar con una operación segura y altamente eficiente que resulta en tarifas accesibles y un crecimiento sostenido; también brindan un valor añadido en su servicio en cuanto a innovación y experiencia de viaje.

En este sentido, durante el evento, ATW destacó la labor a largo plazo de Viva Aerobus para transformar la industria aérea en México al permitir que más personas tengan acceso a un transporte aéreo seguro y confiable gracias a un servicio distinguido por precios bajos y un valor agregado a partir de la conectividad integral (aire y tierra) que ofrece la aerolínea. Viva, al ser parte de Grupo IAMSA -el conglomerado de transporte multimodal más importante de México- ofrece a sus pasajeros la posibilidad de complementar su vuelo con un transporte terrestre, a precios preferenciales, en las líneas de autobús más prestigiosas del país.

“Estamos muy orgullosos de ser nombrados la Aerolínea de Valor 2021, prueba del profesionalismo, dedicación y compromiso de nuestros más de 2,700 colaboradores para servir a nuestros pasajeros de forma segura, confiable y siempre al mejor precio, incluso dentro de escenarios retadores”, afirmó Juan Carlos Zuazua, Director General de Viva Aerobus. “En Viva nos distinguimos por contar con la flota más joven de México, brindar la mayor flexibilidad al pasajero y por nuestra gran capacidad de innovación para enriquecer el servicio y experiencia de nuestros pasajeros”, añadió.

Recientemente, Viva Aerobus ha implementado nuevos programas, productos y políticas que buscan mejorar la experiencia de los pasajeros de acuerdo con las prioridades y necesidades actuales enfocadas en dos principales aspectos: a) brindar tranquilidad ante imprevistos y b) contar con facilidades de pago que cuiden de la afectada economía de los viajeros tras la pandemia.

Un claro ejemplo es la renovada política de flexibilidad que convirtió a la aerolínea en pionera en México en cuanto a la eliminación de cargos adicionales por cambios de horario, fecha o ruta, sólo se paga la diferencia tarifaria, en caso de existir; así como el desarrollo de uno de los seguros de vuelo con la cobertura más amplia. ‘Reembolso Total’, a un precio muy accesible, protege a los pasajeros de Viva ante eventualidades como enfermedades, cambios laborales, accidentes, etc.; garantizando la devolución en efectivo del 100% de la reservación.

Asimismo, Viva Aerobus revolucionó el sector con el lanzamiento de la opción más económica del mercado: la Tarifa Zero. Se trata de una tarifa para aquellos que viajan ligeros- sólo con un artículo personal como una bolsa de mano o “back pack”- y les da un descuento extra por renunciar a su derecho de portar equipaje. Incluso, la aerolínea creó una alternativa de pago que permite reservar el vuelo y pagar después hasta el 60% del costo del viaje, difiriendo el pago de la Tarifa de Uso Aeroportuario (TUA) tras haber adquirido el boleto de avión y previo a la salida del vuelo a la que le llamó ‘TU Aliado‘.

Resultado de este compromiso por un servicio enfocado en el pasajero, Viva Aerobus se ha posicionado como la primera aerolínea mexicana en superar los niveles de demanda pre-pandemia desde abril de 2021, manteniendo, de manera histórica durante cinco ocasiones consecutivas, más de un millón de pasajeros mensuales.

A fin de atender esta creciente preferencia de los pasajeros y las necesidades de conectividad aérea en un momento decisivo para la recuperación turística y económica, la aerolínea continúa con su estrategia de expansión. En lo que va del año, Viva ya ha inaugurado 10 nuevas rutas, 5 nacionales y 5 internacionales, y recibió el pasado agosto su aeronave número 50, un nuevo Airbus A321neo. Actualmente, Viva cuenta con la flota más joven e México y la segunda más joven de Norteamérica con una edad promedio de 4.6 años.

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PopVision Media, cierra su ronda de capital inicial en una valuación de 9 millones de dórales

Popvision Media es una productora de contenido independiente y organización de eventos con sede en Miami, Florida; enfocado al público hispano y latino de Estados Unidos y Latinoamérica. La productora culmina con importantes inversionistas su ronda de capital inicial en una valuación de 9 millones de dólares para incentivos de trabajo y crecimiento en sus áreas de producción y en el desarrollo de su propia plataforma.

Emilio Braun Cofundador dice: “Este es nuestro primer paso importante de muchos que tenemos que realizar para lograr nuestras expectativas, ser la empresa líder para hispanos de USA y Latinoamérica en contenido digital, redes sociales y nuevas tecnologías, Popvision tiene su propio estudio asentado en Wynwood Miami ahora llamado ’el nuevo Silicon Valley’ como sitio de tecnología, a pasos de las oficinas de Spotify y Google”.

Popvision posee un novedoso y moderno modelo de negocios en donde produce shows en formato digital, documentales, eventos, series y contenidos de nicho a un costo muy bajo y con la más alta calidad, ya que cuenta con cámaras robóticas, controles digitales, equipos en formato cine y estudios propios, lo que permite así asociarse con grandes jugadores como Netflix, Amazon Prime y Claro Video, pero también a su vez desarrolla su propia aplicación y plataforma móvil llamada POPVISION+, que de la mano de un esquema global de mercadotecnia y apoyados en micro y macro influencers poder lograr un alcance óptimo de competencia.

“Tenemos a cargo producciones como Palm House, un reality show compuesto por 12 mujeres líderes, guapas y emprendedoras, el cual estará siendo distribuido con importantes plataformas OTT’s para su lanzamiento, y que también tiene formato de revista digital llamada PALM HOUSE MAGAZINE a la cual se van a poder suscribir” comenta Federico Díaz, quien también es Cofundador de Popvision Media.

Popvision también se encuentra produciendo contenido Premium de nicho en asociaciones con productoras importantes locales como Cabo Films, Tulum y Riviera Maya, (actualmente están produciendo un documental en Tulum y dos películas en Cabo San Lucas).

Además de contar con un área de eventos y una importante academia donde ya se graduaron más de 100 micro influencers que suman más de 50 millones de seguidores en conjunto en su redes sociales, de los cuales muchos ya trabajan en Popvision como conductores o actores en sus diversas producciones.

Personalidades como Geraldine Bazán (con poco más de 5 millones de seguidores), forman parte del equipo que en conjunto con otros influencers son socios de la productora.

Su formato de desarrollo 360 permite que empresas de renombre como Marqués de Riscal, Waldorf Astoria, BMW entre muchas otras se sumen a esta lista de colaboradores.

Los siguientes pasos de la compañía son lanzar su propia plataforma POPVISION+, firmar y crecer su base de influencers, incrementar su distribución y producir contenido y de esta manera crear valor inmediato a la compañía.

“Estamos trabajando muy duro para así entregar a los usuarios contenidos únicos en, pero por ahora estamos enfocados en nuestro proyecto líder que está a punto de lanzarse que es POPVISION+. También lanzamos “Libertad Noticias”, un portal de noticias que está disponible en varias plataformas digitales, información relevante y única, con las personalidades de más renombre y credibilidad en el sector. Llevamos 4 semanas al aire y ya contamos con 50,000 seguidores y pensamos llegar a 500,000 seguidores en 8 meses, una suma que está por arriba de nuestros competidores” agregó Ricardo Cárdenas, cofundador.

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Los accidentes no avisan y es mejor estar protegidos en caso de sufrir algún percance

• En cualquier momento puede ocurrir un accidente y es mejor contar con el respaldo y protección de un seguro

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), los accidentes se definen como “un suceso no premeditado cuyo resultado es un daño corporal identificable”. En este sentido, las contingencias pueden presentarse en todo momento y espacio, ya sea por descuido personal o por causas ajenas.

Los acontecimientos de las últimas fechas nos han enseñado que los accidentes no avisan; ya sea estando en casa, mientras se cruza la calle en medio de una tormenta atípica, viajando en carretera o practicando alguna actividad recreativa, cualquier persona puede sufrir alguna lesión.

Se estima que, aproximadamente, el 80% de los accidentes se producen en la esfera privada, es decir, en el hogar y durante el tiempo libre; el resto de los percances ocurren en el transporte o en la calle.

En el hogar, los principales escenarios donde se producen los accidentes son, en este orden: la cocina, el baño, el dormitorio, la sala de estar y el jardín.

Respecto a las motocicletas como medio de transporte, de acuerdo con cifras del INEGI, en 2020 en México había cerca de 4 millones 83 mil 422 vehículos registrados.

Los motociclistas tienen poca o ninguna protección en caso de colisión, lo que aumenta el riesgo de sufrir todo tipo de lesiones, que pueden ir de leves, como raspones y torceduras, hastas las más graves, como fracturas, porque no hay carrocería que protejan al conductor o acompañante, por lo que sus cuerpos absorben la mayor parte del impacto.

En caso de accidente, las víctimas no sólo ponen en peligro su vida, sino que los enfrenta a costos inesperados por gastos médicos, tratamientos y terapias que implican una gran carga financiera.

El skateboarding, por su parte, es una actividad recreativa que ha ganado mucho terreno en los últimos años, la cual también ha reportado lesiones serias. De acuerdo a un estudio, el 32% de los skaters ha acudido a un centro médico para tratar desde un esguince y una contusión, hasta un hueso roto en muñecas, tobillos, antebrazos o cabeza, así como otro tipo de problema que pudiera requerir hospitalización.

Ante este panorama, se debería considerar la contratación de un seguro que nos proteja en caso de presentarse una contingencia. Tener un seguro médico brinda la tranquilidad de que se contará con los recursos para hacerle frente a alguna emergencia.

En este sentido, Zenda.la, la plataforma digital especializada en seguros indemnizatorios, ofrece planes de salud y prevención de manera simple, flexible y confiable, con pólizas hechas a la medida. En función del plan contratado, que va desde el gratuito hasta el Pro, se puede acceder a diferentes tipos de coberturas.

Todos los planes protegen en caso de hospitalización y fracturas, con cobertura desde el primer día de la contratación. En el caso de los huesos rotos, el monto de la indemnización depende del tipo de plan y de la zona lesionada.

Los planes de Zenda.la contemplan fracturas en cuello, cadera, pelvis, cráneo, fémur, húmero, tobillo, tibia, peroné, codo, escápula, maxilar inferior, clavícula, cúbito, radio, muñeca, vértebras, esternón y hueso malar, entre otros.

Para quienes buscan disfrutar la vida al máximo y con la tranquilidad de contar con un respaldo en caso de emergencia, Zenda.la ofrece atractivos planes de salud y prevención, con coberturas hechas a la medida que se pueden contratar 100% en línea, para cada necesidad y estilo de vida.

¡Con Zenda.la asegura tu calma!

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Tendencias en acabados arquitectónicos 2021-22: biofilia y texturas naturales

En acabados, revestimientos y recubrimientos hay tendencias muy definidas que prevalecerán en los siguientes años. Por un lado, el deseo de respirar en espacios amplios y, hasta cierto punto, de buscar protegerse de contagios, hace que se revaloricen las áreas abiertas, ventiladas, por lo que los exteriores serán los protagonistas. Asimismo, provocado también por la manera en cómo la gente reconectó con su entorno físico se creó la necesidad de volver a los orígenes y de estar en contacto con lo natural, por lo que se buscan materiales que respondan a ese anhelo.

Entre los grandes cambios, las personas han invertido en renovar, principalmente, terrazas y solares, jardines, casas de campo, cocinas o comedores de exterior y albercas, a fin de contar con escenarios que los conectarán con el aire libre y la naturaleza, mientras que en interiores las adecuaciones más importantes se observaron en mobiliario e iluminación.

En cuanto a materiales, las preferencias hoy tienden hacia las piedras y los cerámicos con apariencia natural, espacios claros y más orgánicos en mobiliario y revestimientos, esta tendencia se vincula con lo visto en grandes exposiciones en París, Francia, y en Valencia, España.

“Hoy la gente en casa busca ambientes naturales y acabados que emulen a la naturaleza; la tendencia es hacia la biofilia, los colores verdes y que nos dan la percepción de estar cerca de lo natural”. Fernando Lozano, director del Consejo Cerámico de Norteamérica (TCNA, por sus siglas en inglés), refiere que así como se tiende hacia la escuela de paisajismo japonés, al semejar áreas zen, cómodas y tranquilas, por otro lado también se buscan modelos art déco, con patrones geométricos ya no sólo cuadrados sino hexagonales o triangulares, incluso con acabados metálicos, pero siempre con una reminiscencia a lo natural.

Stephany Torres, del departamento de Innovación de Porcelanite, confirma que si bien en el periodo crítico del gran encierro las cocinas fueron el lugar donde las personas y familias invirtieron e hicieron más adecuaciones, quienes pudieron también se volcaron en los exteriores para remodelaciones. “El tema de voltear a ver los jardines y terrazas para tenerlos bien vestidos, se manifestó muy fuerte, estos se convirtieron en espacios que motivaron la convivencia, el sentirse bienvenido. El espacio exterior cobró relevancia en el diseño y la arquitectura”.

En especial los fabricantes de cerámicos registraron en el último año y medio que una buena porción del mercado buscó productos que ofrezcan resistencia a la humedad, a los químicos, manchas, aceites o fracturas, cualidades para las cuales los cerámicos son ideales, pero junto a esa durabilidad se busca otra virtud: que satisfaga el deseo por recordar materiales como la madera o piedras naturales. Así las áreas abiertas se trasladaron a otra categoría, evolucionaron porque donde antes se usaban materiales más básicos, ahora se les coloca en la misma categoría de los hay dentro de las casas.

“El consumidor busca el sentimiento de tener algo semejante a un piso de madera, o una banqueta que ya no sea sólo de cemento sino que al recubrirla la viva diferente –dice Juan Carlos Aguirre, director de Innovación y Desarrollo de Nuevos Productos de Interceramic–, quieren la porosidad de una piedra o de un mármol, pero que no se manchen con una copa de vino, que sea fácil limpiarlo, reponerlo. Por ello nuestro sector se enfoca en ofrecer formatos, tamaños y texturas que permitan ese acercamiento a la naturaleza gracias al avance tecnológico que hemos desarrollado”. 

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