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domingo, 3 de julio de 2022

90% de los jóvenes recurre a recomendación para adquirir servicios financieros: Mambu

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  • En la encuesta realizada a 1,250 Millennials y Gen-Z en Latinoamérica, Mambu encontró que las recomendaciones “boca a boca” siguen siendo el factor decisivo en la industria de servicios financieros




Las recomendaciones “boca a boca” se han convertido en el factor crucial para los Millennials y jóvenes de la Generación-Z latinoamericanos a la hora de elegir un banco o neobanco, incluso más que la investigación en línea, según la reciente encuesta de Mambu. Sin embargo, es cada vez más probable que las experiencias de usuario impulsadas por la tecnología afecten, para bien o para mal, las recomendaciones de “boca en boca”. Por lo que ofrecer un servicio conveniente y ágil, se ha vuelto indispensable para la banca.

Mambu encuestó a 1.250 latinoamericanos de 18 a 35 años para obtener los detalles qué los impulsa a elegir un banco o neobanco (entendidos como instituciones 100% digitales sin sucursales físicas) y qué es lo que los mantiene leales a una institución financiera.

La investigación encontró que solo una de diez personas eligió una institución sin consultar a nadie, mientras que el 90 % restante baso su decisión en una recomendación personal o en internet. De quienes buscaron un consejo, la mayoría recurrió a las sugerencias del “boca en boca” (66%); mientras que el 24% basó sus decisiones después de una investigación en línea.

Si bien, una recomendación positiva puede orientar a un usuario en la dirección de una institución financiera, este no se volverá un cliente a menos que los bancos logren ofrecer productos y servicios apegados a las necesidades de este mercado. La encuesta encontró que el 40% cita la facilidad de afiliación (sign up), la accesibilidad o la agilidad como factores decisivos para elegir a un proveedor. Mientras que el 80% hizo alusión a una buena aplicación móvil, opciones de ahorro y funciones de pago como servicios indispensables.

Es importante mencionar que hay otros alicientes importantes para los mexicanos al momento abrir una cuenta bancaria, por ejemplo, si algún miembro de su familia también es cliente de ese banco, ya que el 50% declaró que comparte institución bancaria con varios, si no es que la mayoría, de sus familiares.

Adicionalmente la mayoría de los mexicanos (66%) declararon que aún recurren a las sucursales físicas como primer contacto para abrir una cuenta, ya sea por la falta de opciones digitales o por el desconocimiento de los usuarios para acceder a estas modalidades.

Este informe, el segundo de una serie de cuatro basados ​​en los resultados de la encuesta, también descubrió dos bloques demográficos diferentes que agrupar a personas de ideas afines: usuarios de neobancos de 24 años o menos, y usuarios de bancos tradicionales de 28 años o más, lo que nos da una visión clara de las diferencias entre la Generación Z y los Millennials.

En primera instancia se encontraron algunas similitudes: ambos grupos mencionaron la facilidad de registrarse como el requisito principal al elegir una institución financiera. Presentando un 45% en usuarios más jóvenes de neobancos y el 38% en los usuarios de bancos tradicionales Millennial para este tópico.

Para los usuarios de neobancos, los beneficios atractivos ocuparon el segundo lugar con un 36%, en comparación a quienes se vieron obligados por los requisitos de sus empleadores para contratar un banco tradicional con un 37%, lo que sugiere que las ofertas laborales también están guiando la toma de decisiones.

Entre las tendencias encontradas también destacan:

Clientes de Bancos tradicionales:
  • 50% no comparó su eventual elección con otros bancos.
  • 30% nunca había realizado búsquedas anteriores.
  • 25% delegó la decisión al empleador

Clientes de Neobancos:
  • 60% comparó dos o más bancos
  • 17% nunca había realizado búsquedas anteriores
  • 2% delegó la decisión a sus empleadores

Para tener éxito con los clientes más jóvenes, las instituciones financieras deben asegurarse de que las recomendaciones “boca en boca” lleven a estos nuevos usuarios en su dirección, lo cual solo se puede lograr al enfocarse en otorgar experiencias inolvidables a todos sus consumidores.

“El “boca en boca” está impulsando las decisiones entre los adultos jóvenes, y quienes les dan ese consejo probablemente basen sus opiniones en sus experiencias de usuario. A medida que los adultos jóvenes de hoy crezcan y recomienden bancos o neobancos a las generaciones que los siguen, también lo harán en función de sus propias experiencias de usuario”, comentó Alejandro Masseroni, Gerente general de Mambu en México.

“La juventud de hoy es inteligente, tanto financiera como tecnológicamente. A medida que esta generación envejezca y dirija las empresas, los gobiernos y los hogares de la región, ellos esperarán las mismas comodidades que experimentaron cuando eran más jóvenes”, agregó González-Pella. “La idea es que la tecnología y la banca puedan crecer y evolucionar, al mismo tiempo que los jóvenes tomen el control de la economía global”.

“El estado de la banca para adultos jóvenes en la región” y “¿Cómo eligen los adultos jóvenes a sus proveedores de servicios financieros?” son el primero y el segundo de una serie de cuatro basados ​​en nuestra encuesta realizada en 2021.

Recruitment-as-a-Service (RaaS), disrupción en la búsqueda del talento en México

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En medida en que la tecnología va creciendo, el mercado laboral evoluciona y las empresas buscan talentos que sean disruptivos, innovadores y que cuenten con la experiencia necesaria para crear conceptos nuevos y así, sobresalir ante la competencia.

Según un informe publicado por la startup mexicana Axented (especializada en el desarrollo de plataformas de colocación y administración de talento para trabajo remoto en Estados Unidos y Canadá), los gerentes de recursos humanos, reclutadores, y directores ejecutivos deben asegurarse de que los candidatos potenciales tengan las siguientes 5 habilidades para un rendimiento óptimo: capacidad de trabajar de forma autónoma, automotivación, administración de tiempo, habilidades de comunicación verbal y escrita, así como un amplio conocimiento en las habilidades tecnológicas.

Y aunque a veces el buscar al “empleado ideal” sea como encontrar una aguja en un pajar, las nuevas herramientas tecnológicas de selección del talento nos ayudan a que los procesos sean cada vez más ágiles y sobre todo, más automatizados. Una de estas soluciones es la llamada “Recruitment-as-a-Service”, la cual tiene como tarea identificar y calificar a los solicitantes (los cuales ya han sido seleccionados por algoritmos establecidos en su plataforma con base a las necesidades de la empresa), candidatos que hacen un “perfecto match” de acuerdo con sus habilidades y competencias.

Además, esta plataforma permite un ahorro en tiempo y dinero, pues en cuestión de minutos obtendrás a los mejores postulantes para tu vacante.

Este proceso lleva la capacitación y selección del personal más eficaz y fácil, pero conllevan algunas responsabilidades de gran importancia para las empresas como la protección de datos o el uso de algoritmos. 

Estas plataformas de reclutamiento utilizan tecnología especializada para encontrar a los candidatos ideales para las empresas. Esto a través de algoritmos previamente establecidos de acuerdo con las habilidades y conocimientos que necesiten.

A comparación de otras herramientas, las contrataciones por medio de plataformas aunadas con soluciones como RaaS (Recruitment-as-a-Service) son más eficientes y rápidas, puesto que gracias a los algoritmos previamente mencionados se lleva una selección junto a los reclutadores expertos en el área, los cuales también cuentan con acceso a la red de talentos disponibles.

“No hace tanto que aún existían dudas acerca de la contratación laboral digitalizada, los procesos han cambiado durante estos tiempos, en los cuales el talento busca empleos remotos (home office), eligiendo el salario emocional ante el económico. Ahora el 93% de los reclutadores consideran que la contratación por medio de plataformas digitales es eficaz con mejor posicionamiento cultural dentro de las empresas.” Mencionó Bernardo Martínez, socio fundador de la empresa Axented.

Los modelos RaaS o plataformas de HR Tech han llegado para evolucionar el área de Recursos Humanos, ya que el mundo se encuentra en un constante cambio tecnológico. La combinación de esta área laboral y la tecnología definitivamente han creado una a plataforma para agilizar los procesos de selección y brindarle al talento encontrar sus trabajos de sus sueños sin barreras geográficas.

jueves, 30 de junio de 2022

DiDi Food continúa creciendo en Latinoamérica sumando a República Dominicana y Chile

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  • Con la adición de República Dominicana y Chile a su operación, la compañía suma ya seis países en Latinoamérica
  • La nueva plataforma del líder tecnológico inicia operaciones con una inversión mayor a 1.5 millones de dólares en promociones, ofreciendo ahorros especiales de hasta 50% para todos los usuarios





DiDi Food es la propuesta tecnológica más accesible en el mercado hispanoamericano para ordenar comida a domicilio, ya que no cobra tarifa de servicio en ninguno de los mercados donde brinda servicios, y además cuenta una tarifa de entrega muy competitiva, convirtiéndose en una oportunidad excepcional de continuar impulsando la economía para restaurantes y repartidores. Y ahora la plataforma crece, llegando de manera oficial a dos nuevos países: República Dominicana y Chile.

La plataforma que facilita el food delivery permite conectar a los usuarios, restaurantes y repartidores con una importante selección de restaurantes de mediana y gran escala, así como pequeños negocios y emprendimientos donde los usuarios podrán elegir entre categorías como comida italiana, mexicana, asiática, saludable y comida rápida, entre muchas otras. Inicialmente la app estará disponible en Santo Domingo, República Dominicana y en Gran Valparaíso, Chile, buscando brindar la mejor experiencia y, próximamente seguirá extendiendo su alcance a otras zonas en cada país.

Daniel Serra, Gerente de Nuevos Mercados de DiDi Food, señaló:

“Queremos ser una plataforma conveniente para el bolsillo de las personas y convertirnos en la opción favorita de los usuarios a la hora de elegir y pedir comida. Para cumplir este objetivo, nos hemos propuesto invertir en esta primera etapa más de 1.5 millones de dólares en promociones y descuentos orientados en los usuarios durante nuestros primeros meses de operación”.


Compromiso con la comunidad

Apoyar la reactivación económica del sector gastronómico por medio de promociones y acciones con restaurantes es una de las promesas de la plataforma. DiDi Food es la única app que tiene un programa de inversión continua para ayudar a los negocios locales a posicionarse dentro de la aplicación y, así, poder incrementar sus ventas. Además, tendrán la opción de ofrecer sus propias promociones siempre que lo deseen, configurándolas directamente en la plataforma.

“Venimos a transformar el delivery en Latinoamérica, queremos que los usuarios puedan pedir de sus restaurantes favoritos en cualquier momento y cualquier día. DiDi Food es una plataforma tecnológica que permite incrementar las actividades del sector gastronómico, las oportunidades de generación flexible de ganancias adicionales para las personas y el acceso a una app que conecta con entrega de comida en la que prima el concepto ganar-ganar”, explica María Pía Lindley, Directora General de DiDi Food para México, Colombia, Centroamérica y El Caribe.


Apoyo real a restauranteros y repartidores

DiDi Food también se ha posicionado en Latinoamérica como un aliado tecnológico de los restaurantes y no será la excepción en sus dos nuevos mercados. Actualmente, alrededor del 70% de los negocios registrados en la plataforma son pequeños y medianos comercios de la región, lo que demuestra el compromiso de la compañía por apoyar la reactivación económica de un sector tan importante para la región, como es el gastronómico.

En tanto, para los repartidores, la aplicación se alza como una nueva opción para las personas que buscan generar ganancias adicionales en un marco de libertad y flexibilidad, ya sea como actividad principal o complementaria, pues no estarán sujetos a asignaciones específicas de entrega.

Adicionalmente, contarán con asistencia personalizada a través de un call center que funcionará 24/7 para responder a sus dudas y optimizar sus tiempos de conexión a la plataforma, y tendrán un seguro en caso de accidente durante el trayecto para recoger y entregar una orden.

Quienes quieran pedir sus platos favoritos, pueden utilizar su actual app DiDi Pasajero o descargar la nueva app DiDi Food en Play Store, App Store y App Gallery.

Para registrarse como repartidor o inscribir su restaurante en la plataforma, pueden descargar la app DiDi Food (repartidores) y DiDi Tienda (restaurantes) también en Play Store y App Store, o entrar en el sitio web de la compañía.

lunes, 30 de mayo de 2022

Bigbox cierra 2021 con 500.000 experiencias regaladas

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  • Bigbox México buscará ser la operación más importante de la compañía en los próximos 5 años
  • Durante 2021, la plataforma argentina cerró con más de 3,000 clientes corporativos; por primera vez, se alcanzó una cuenta que supera el millón de dólares






Bigbox, la empresa líder de regalos de experiencias cerró el año 2021 con 500.000 experiencias regaladas alrededor del mundo, lo que significa un año de crecimiento para la empresa de origen argentino y con presencia en México, Perú, Chile, Uruguay y España.
 
Por tercer año consecutivo, Bigbox presentó un crecimiento en su sector de clientes corporativos cerrando con más de 3,000 clientes de los cuales 800 están en México, con lo que superaron en un 50% los alcanzados en 2020 y 30% sobre 2019.

“Definitivamente, la pandemia aceleró la necesidad que tienen las empresas de todos tamaños para fidelizar a sus equipos en la era del trabajo remoto. Bigbox, entendió esa necesidad y buscó ser una solución para ellos. De inicio creamos una categoría de experiencias que se pudieran vivir desde casa, pero también adaptó su tecnología, implementando un SaaS para medir la felicidad de las acciones que se realizan. Las empresas encontraron distintas ventajas de invertir en regalar experiencias a sus colaboradores, y durante 2021 corroboramos que esto ya es una tendencia que llegó para quedarse” comentó Gastón Parisier, fundador y CEO de Bigbox.

La plataforma cerró 2021 con más de 50 clientes corporativos que superan los 20.000 dólares, más de 5 arriba de los 100.000 dólares y por primera vez desde su fundación con una cuenta que supera el millón de dólares.

Con una inversión de 1.5 millones de euros, Bigbox llegó por primera vez a Europa e inició operaciones en España durante 2021. El país ibérico es la apuesta que tiene la plataforma de origen argentino como mercado estratégico para entrar al continente europeo.

Pero sin duda, Bigbox no podría brindar experiencias de calidad si no fuera por los partners aliados con los que trabajan día a día en los territorios donde tienen presencia. Durante 2021 se sumaron más de 200 aliados entre los que destacan reconocidos Hoteles y Restaurantes.

En México destacan partners como Carajillo, Estoril, La Leche, Antifine dining, La Chilanguita, Aitana, Hotel Geneve, Clandestino Hotel y Barrita de Mar.

Con los más de 160 colaboradores que tiene Bigbox en todo Latinoamérica, el equipo buscará continuar el desarrollo de su tecnología y así seguir con el crecimiento que ha tenido en los últimos años para provocar un impacto positivo en la vida de más personas alrededor del mundo.

OPPO Find N obtiene dos galardones en los iF Design Awards 2022

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Pantalla dividida con dos dedos




El primer dispositivo insignia plegable de OPPO, el OPPO Find N, obtuvo dos galardones en los iF Design Awards en las categorías de diseño de producto y experiencia de usuario.

OPPO lanzó su primer teléfono insignia plegable, el OPPO Find N, en diciembre de 2021. El diseño cuenta con una relación de aspecto única en la pantalla que optimiza la experiencia de ambos paneles. La pantalla exterior cuenta con una relación de aspecto de 18: 9, un tamaño similar a un teléfono tradicional, lo que facilita su operación con una sola mano. La pantalla interior cuenta con una relación de aspecto de 8.4: 9, lo que proporciona una experiencia más intuitiva cuando se despliega.

Para aprovechar al máximo su gran pantalla, OPPO introdujo una gama de características de software personalizadas específicamente pensadas para dispositivos plegables, como la pantalla dividida con dos dedos. Los usuarios pueden simplemente deslizar hacia abajo en el centro de la pantalla con dos dedos para dividirla en dos para una mejor experiencia multitarea.

Además, el OPPO Find N cuenta con una bisagra de flexión de desarrollo propio. El diseño de dicha bisagra minimiza la notoriedad de la marca en el pliegue de la pantalla interior y permite que el dispositivo detenga su desplazamiento de apertura y cierre en cualquier ángulo entre 50 y 120 grados. Además, elimina el espacio entre ambas partes cuando está plegado, proporcionando una sensación más compacta al tiempo que protege la pantalla interior de arañazos. El OPPO Find N ha tenido un gran éxito desde su lanzamiento en China, superando el millón de pedidos en su primer mes de ventas.

jueves, 26 de mayo de 2022

Wited: plataforma para mejorar el desempeño de los estudiantes

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  • Wited llega a México, la plataforma que potencia el aprendizaje siendo unas las mejores herramientas para estudiar a distancia vía online.
  • Wited de Portal Educativo es la opción para prepararte mejor académicamente
  • Portal Educativo nace en Chile en 2018, tiene más de 2 millones de usuarios y funciona en diferentes países de Latinoamérica




Con el regreso a clases hay algunos niños y adolescentes que requieren de apoyo para mejorar sus calificaciones, hacer tareas, tener un tutor en casa o simplemente seguir sus estudios online.

En este sentido existen opciones vanguardistas para ayudar a niños y adolescentes a tener las calificaciones que siempre soñaron. Llegó a México Wited, la plataforma de Portal Educativo que potencia el aprendizaje a través de sus contenidos.

Wited es el acrónimo de Wit (ingenio) y Education (educación), ya que su enfoque es educar de forma distinta a lo que se hace en los colegios tradicionales. A través del Portal Educativo los conocimientos pueden ser adquiridos en cualquier lugar en un horario accesible para todos.

¿Cómo funciona Wited?

El modelo 360º de Portal Educativo busca que los alumnos estudien, practiquen y cuestionen, todo en la misma plataforma; de esta manera, potencian el entendimiento y adquieren más seguridad en ellos mismos, porque comprenden a la perfección los temas que han aprendido.

En todos los casos se aplica una prueba de diagnóstico para ubicar al estudiante en los niveles y materias que requieren apoyo.

Su metodología está pensada para atender las necesidades según las edades. Se toman del sistema educativo tradicional los contenidos de cada país para responder a las necesidades educativas. Adicionalmente, Wited les brinda más herramientas de aprendizaje.

Portal Educativo ofrece la asesoría necesaria para que los estudiantes puedan hacer sus tareas o resolver sus dudas, así como reforzar los conocimientos o preparar sus exámenes.

10 ventajas del Portal Educativo

  1. Funciona 24/7 y se puede acceder desde cualquier lugar
  2. El estudiante diseña su horario según sus necesidades
  3. En una sola sesión se pueden practicar ejercicios y resolver dudas
  4. En caso de que falle la conexión a internet del estudiante, se puede acceder a las clases descargándolas
  5. Las cátedras en vivo son para 20 alumnos por clase y se pueden tomar gratis cursos adicionales
  6. Si se necesitan clases particulares, se pueden solicitar y duran 40 minutos
  7. Los métodos de estudio son personalizados
  8. Se convive con alumnos de otros países, lo que amplía el horizonte cultural
  9. Brinda herramientas extracurriculares para que se tengan más habilidades
  10. Los padres o tutores tienen acceso a las actividades del alumno, además de un reporte y recomendaciones para que alcance más metas

En estos tres años, Portal Educativo ha detectado que los alumnos cuentan con la independencia necesaria para decidir qué clases necesitan y crear sus horarios con las clases y las actividades extra que necesitan y les gustan más, dando así mejores resultados ya que se comprometen y mejoran sus calificaciones.

Portal Educativo revoluciona el aprendizaje en Latinoamérica.

Para más información, por favor visita: https://www.portaleducativo.net/

Así han sido las primeras 48 horas de compra en Hot Sale 2022

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  • Tiendanube, plataforma líder de comercio electrónico en América Latina, presenta el comportamiento del consumidor mexicano durante las primeras 48 horas de Hot Sale 2022
  • La categoría de Moda, se corona como la favorita de los mexicanos
  • Ciudad de México, Nuevo León y Jalisco son el top 3 de estados más activos





El pasado lunes 23 de mayo dio inicio la novena edición de Hot Sale, una de las fechas más esperadas para el comercio electrónico, estas jornadas significan una gran oportunidad para que PyMEs, emprendedores y grandes marcas puedan hacer crecer sus ventas. Las primeras 48 horas, suelen marcar una tendencia de consumo para el resto de la campaña, y en Tiendanube, se han superado las expectativas de compra.

Durante el 23 de mayo se tuvo un nivel de compra constante, teniendo un pico más alto entre las 18:00 y 23:00 horas; mientras que el 24 de mayo, los horarios favoritos para comprar fueron entre las 10:00 y las 17:00 horas. En términos de venta, si hacemos una comparativa con el año anterior, este 2022 tenemos un crecimiento en número de órdenes del 113%; por otro lado, este año se presenta un crecimiento en facturación del 142% comparado con el mismo periodo del 2021.

“Para Tiendanube es muy gratificante ver cómo año tras año los comercios van entendiendo mejor los beneficios del comercio electrónico. Los datos que vemos durante estas primeras 48 horas de Hot Sale 2022 nos demuestran que nuestros negocios no solo han entendido el comercio electrónico, si no que aplican estrategias que les han permitido seguir con su crecimiento. Estamos muy optimistas que esta tendencia de crecimiento seguirá durante los días que quedan de la campaña, pero también lo que resta del año” comentó Juan Martín Vignart, Country Manager de Tiendanube México.

Hasta el momento, los comercios de la plataforma tienen un ticket promedio de $1,563 pesos. Las tres principales categorías que más destacan son: Salud y Belleza (36%), Moda (25%), Erótica, Casa y Jardín con un 7% respectivamente.

Sobre los estados que han tenido mayor actividad durante las primeras 48 horas de Hot Sale 2022, al igual que el año pasado, la Ciudad de México lidera con el 37% de las compras; seguido por Nuevo León (18%) y Jalisco (16%).

Una de las partes más atractivas para los consumidores de esta campaña, y que se convierte en un factor decisivo, son las promociones a las que tienen acceso. Durante estos primeros días, en los comercios de Tiendanube destacaron los descuentos directos del 30 al 60%; meses sin intereses (3,6,12) y los envíos gratis a partir de determinado monto de compra.

miércoles, 25 de mayo de 2022

¿Conoces los 10 derechos del consumidor online?

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  • Durante campañas de ventas, como es el caso de HOT SALE, es muy importante que el consumidor conozca cómo lo protege la ley y cuáles son sus derechos como consumidor online
  • La AMVO, en colaboración con la Profeco, escribió el Decálogo de los derechos de los consumidores en el comercio electrónico





Hoy comienza la novena edición de HOT SALE -que se llevará a cabo del 23 al 31 de mayo de 2022- consideramos fundamental compartir el Decálogo de los Derechos de los Consumidores en el Comercio Electrónico, que en colaboración con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), fue escrito por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

10 derechos del consumidor online

--> Como consumidor tienes derecho a:

  1. Recibir información, sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago, precio o monto total a pagar de los bienes y servicios ofrecidos, así como a la entrega de factura, recibo o comprobante que incluya los datos específicos del producto o servicio prestado u operación realizada.
  2. A que te respeten los precios o tarifas, términos, condiciones conforme a los cuales se ofreció, obligó o convino el producto o prestación del servicio por cualquier medio o forma, durante los plazos exclusivamente ofertados e imperando la reciprocidad de las partes.
  3. Que te informen, antes de contratar, el domicilio físico del proveedor, números telefónicos, horarios y días de atención y demás medios a los que puedas acudir para presentar reclamaciones o aclaraciones, así como los procedimientos para hacerlo efectivo.
  4. Que la información y/o publicidad que te ofrezcan y difundan por medios electrónicos sea clara, veraz, comprobable y sin ambigüedades, sobre los productos o servicios, con especificación correcta de cantidad, características, composición, calidad, términos, condiciones y precios o tarifas en moneda nacional, además que te respeten las promociones y ofertas que se hubieran anunciado u ofrecido en los tiempos especificados.
  5. A la protección y privacidad de tu información, para no ser utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios o que sea cedida o transmitida por el proveedor a terceros, sin tu consentimiento, salvo para la realización correcta y ejecución del negocio, o previa autorización del titular de datos personales.
  6. Cuando se ofrezca garantía en los productos o servicios, según aplique, deberás recibirla en idioma español, indicando su alcance, duración o vigencia la cual no podrá ser inferior a 60 días, los mecanismos para hacerla efectiva y domicilios para reclamaciones o talleres de servicio, mencionando los alcances de la misma, procedimiento para hacerla efectiva y su vigencia. En caso de ventas realizadas por terceristas o ventas online, la garantía estará conforme a los términos y condiciones que éste publique en su página y se hará efectiva con mayor plazo únicamente conforme al primer párrafo.
  7. Que no sean cobrados servicios adicionales, especiales o conexos a los que originalmente hayas contratado, solicitado o aceptado expresamente.
  8. Elegir la restitución del producto o servicio, devolución de la cantidad pagada, rescisión del contrato o la reducción del precio, y en cualquier caso, la bonificación no menor del 20% del precio pagado, cuando el objeto o servicio, no cumpla con las condiciones, características, términos del contrato o contenga defectos o vicios ocultos.
  9. No estar sujeto a condicionamiento o negativa de la venta, adquisición, renta o suministro de bienes o servicios en existencia, o ser objeto de discriminación por razones de preferencia sexual, étnicas, religiosas, por discapacidades o por cualquier otra particularidad.
  10. Ser atendido por la Procuraduría Federal del Consumidor ante cualquier inconformidad o incumplimiento que atente contra tus derechos e intereses.

Si tienes alguna queja o sientes que pasan por alto tus derechos como consumidor, no olvides que puedes comunicarte al Teléfono del Consumidor: 5568-8722 y 01800 4688722 o que cuentas con herramientas como Conciliaexprés.

HOT SALE es una iniciativa creada en 2014 por la AMVO, con el objetivo de impulsar la economía digital y promover los beneficios del comercio electrónico para las empresas y los consumidores. Desde su primera edición, HOT SALE ha contado con la participación de más de 1,600 empresas; registrando más de $65 mil millones de pesos en ventas y sumando a más de 18 millones de nuevos compradores al ecosistema digital.

Para conocer más sobre las empresas participantes visita www.hotsale.com.mx

lunes, 23 de mayo de 2022

HOT SALE comparte 5 tips definitivos para comprar online de forma segura

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  • La percepción de seguridad al comprar durante HOT SALE 2022 es muy alta, ya que el 94% de los potenciales compradores dicen sentirse seguros




De acuerdo con el reporte de Expectativas de Compra de HOT SALE 2022, el 94% de los consumidores aseguran sentirse seguros al comprar en línea durante HOT SALE, la campaña de venta online más grande de México, organizada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

Este año, la novena edición de HOT SALE se celebrará durante nueve días: del lunes 23 de mayo (00:00 hrs.) al martes 31 de mayo (23:59 hrs.) y aunque la percepción de seguridad al comprar por internet ha ido incrementando año tras año, es fundamental que los consumidores puedan realizar de sus compras en línea de manera segura.

A continuación compartimos cinco consejos que ayudarán a disfrutar de HOT SALE 2022 de manera segura:

  1. No uses conexiones de WiFi públicas — La recomendación es usar la red de WiFi de casa, tus datos celulares o una red segura con clave para acotar los riesgos de poner tus datos personales e información bancaria.
  2. Busca la “S” — Asegúrate de que el sitio en el que vas a comprar tenga en la barra de direcciones https, la “s” significa que el sitio es seguro; esto también lo indica el candadito al principio de la dirección web.
  3. ¿Qué opinan los demás? — Si desconfías de algún sitio web, alguna marca o algún producto o servicio, nunca falla revisar las opiniones de otros compradores, además de rectificar a través del sitio oficial www.hotsale.com.mx si la marca o servicio pertenece al listado de empresas participantes en la campaña. Este es uno de los grandes beneficios de comprar online.
  4. ¿Demasiado bueno para ser verdad? — Todos buscamos los descuentos más atractivos durante HOT SALE pero si encuentras descuentos extremos o precios sospechosamente bajos, lo más seguro es que debas desconfiar, ya que se puede tratar de un fraude. No olvides comparar el precio en otras tiendas, así como la reputación del sitio web.
  5. Que no se te pasen las letras chiquitas — Una buena promoción o descuento puede no ser lo que esperabas si no revisas la política del vendedor sobre envíos, devoluciones y garantías. Por ello nunca debes ignorar las letras pequeñitas o, de preferencia, ve directo al apartado sobre términos y condiciones para que nunca te tomen por sorpresa.

La novena edición de HOT SALE contará con Kueski como patrocinador oficial, convirtiendo a Kueski Pay en la principal opción de pago durante estos nueve días, lo cual permitirá que millones de mexicanos compren sin necesidad de tarjetas o bancos.

HOT SALE 2022 contará con la participación de empresas como: Mercado Libre, Coppel, Farmacias Guadalajara, CyberPuerta, Emma, Chedraui, Xiaomi, Paypal, Pedidos.com, Adidas, American Eagle, Aerie, Aplazo.mx, Más refacciones.mx, Beauty Sale by L'Oréal, Bodega Aurrera, Bodegas Alianza, ClaroShop, Farmacias del Ahorro, Linio, Luuna, Nike, Sam´s, Sanborn´s, Sears, Sodimac, Tienda Atlas, Walmart, Walmart Express, DEVLYN, Kavak, Ray Ban, Nespresso, Puma, Coppel, The Home Depot, Elektra, Samsung; así como patrocinadores B2B: Citibanamex, BBVA, HSBC, Scotiabank, Banco Azteca, Santander, Banorte, Rappi Card, PayPal, Fedex, Conekta, Mercado Pago, Mercado Shops, Openpay, Rabbit MX, Nano Pay, Spin by Oxxo.

HOT SALE es una iniciativa creada en 2014 por la AMVO, con el objetivo de impulsar la economía digital y promover los beneficios del comercio electrónico para las empresas y los consumidores. Desde su primera edición, HOT SALE ha contado con la participación de más de 1,600 empresas; registrando más de $65 mil millones de pesos en ventas y sumando a más de 18 millones de nuevos compradores al ecosistema digital.

Para conocer más sobre las empresas participantes visita www.hotsale.com.mx

5 de cada 10 potenciales compradores en HOT SALE 2022 solo comprarán a través del canal digital

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  • La novena edición de HOT SALE se convierte en la de mayor awareness en la historia de la campaña. El conocimiento del evento incrementó 5X de 2017 a 2022
  • El 60% de los potenciales compradores destaca que en internet se encuentran más promociones y descuentos
  • El 94% declara sentirse seguros al comprar durante HOT SALE
  • 9 de cada 10 compradores potenciales tendrán interacción con el canal digital (previo y durante la compra)
  • Cerca del 70% declara que aumentaría la frecuencia de sus compras si tuviera la oportunidad de pagar con financiamiento sin tarjeta




La novena edición de HOT SALE, la campaña de ventas online más grande de México organizada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), se llevará a cabo del lunes 23 de mayo (00:00 hrs.) al martes 31 de mayo (23:59 hrs.) de 2022 -nueve días de campaña-; realizándose una preventa exclusiva el 23 de mayo (de las 00:00 hrs. a las 23:59 hrs.) para compras con Kueski Pay, donde usuarios y comercios vinculados podrán disfrutar de sus promociones y descuentos para este día como para el resto del evento.

Como cada año, previo al arranque de la campaña, la AMVO presenta su reporte Expectativas de Compra HOT SALE, donde destaca un mayor conocimiento sobre HOT SALE por parte de los consumidores digitales: 8 de cada 10 lo identifican, convirtiendo así a la novena edición en la de mayor awareness en la historia de la campaña. El conocimiento sobre HOT SALE incrementó 5X de 2017 a 2022.

De acuerdo con el reporte, durante HOT SALE 2022 se espera que 9 de cada 10 potenciales compradores utilicen el canal online para planear y efectuar sus compras. En tanto, el 61% de los compradores está pensando en adquirir un producto o servicio durante la campaña.

Este año, el perfil del comprador se compone en su mayoría del segmento masculino en edades entre 25 a 44 años, provenientes de la CDMX (29%) y el centro del país (26%), registrándose un crecimiento notable en el comprador mayor a 45 años; y la percepción de seguridad al comprar durante HOT SALE 2022 es muy alta, ya que el 94% de los potenciales compradores dicen sentirse seguros.

Entre las principales razones para comprar en línea en esta edición, los consumidores destacan que en internet se encuentran más promociones y descuentos (60%), además de poder comparar precios y variedad antes de comprar (55%), y porque en línea encuentran mejores facilidades de pago (49%) como meses sin intereses, pagos diferidos, etc. Asimismo, un 43% destaca que encuentra más beneficios (cupones, descuentos en próximas compras, entregas gratuitas, etc.), mientras que un 41% resalta que puede pagar de diversas formas en internet.

En cuanto a las categorías que despiertan mayor interés para comprar en línea en esta 9º edición de HOT SALE se posicionan Electrónicos (57%), Moda (50%), Electrodomésticos (38%), Juguetes y Videojuegos (33%), y Celulares (32%). Mientras que Mascotas es la categoría con mayor incremento en comparación con 2021.

Los métodos de pago declarados como los favoritos para realizar compras en HOT SALE 2022 son la tarjeta de crédito (70%), tarjeta de débito (47%) y los ewallet (31%) como Mercado Pago, Paypal, Openpay, Wechat, entre otros. Destacando que los depósitos/transferencias, las tarjetas de lealtad y el efectivo están más presentes en la mente del comprador en comparación con la edición Expectativas Hot Sale 2021.

Por otro lado, los consumidores digitales también manifiestan que las compras serán principalmente para ellos mismos (86%), para algún familiar (61%) y para su pareja (36%). Mientras que el gasto promedio que tienen programado se mantendrá igual o incrementará para 7 de cada 10 potenciales compradores.

En términos de presupuesto, 6 de cada 10 declaran que para esta edición de HOT SALE su presupuesto será de hasta $3,000 pesos, mientras que un 17% planea gastar entre $3,001 y $5,000 pesos; y un 12% piensa gastar más de $10,001 pesos.

Cabe destacar que el 66% declara que aumentaría la frecuencia de sus compras si tuviera la oportunidad de pagar con financiamiento sin tarjeta; y sobre esta tendencia de pagar a plazos sin tarjeta, más de la mitad (55%) de los consumidores dice conocer la forma de pago; 30% sí la conoce pero no la usa; y finalmente, un 25% la conoce y la usa.

En cuanto a los beneficios más importantes que otorgan las instituciones financieras, los consumidores mencionan como el más relevante los meses sin intereses (62%); seguido por las bonificaciones (56%) como cashbacks, montos mínimos de compra, entre otros; la generación de puntos en programas de lealtad (46%); compras a plazos sin tarjeta (36%); y finalmente, las preventas exclusivas (35%).

Con relación a los métodos de entrega preferidos, el 89% prefiere que lleguen a su domicilio, pero para esta edición de HOT SALE destaca un incremento en el segmento de quienes prefieren recoger su compra en tienda física (25%). También hay quienes prefieren el envío a casa de un amigo o familiar (17%); quienes eligen envío a oficina / trabajo (14%) y, en menor medida, quienes prefieren recoger en un centro de distribución (10%) como un Oxxo, DHL, Estafeta, RedPack, etc.

La novena edición de HOT SALE contará con Kueski como patrocinador oficial, convirtiendo a Kueski Pay en la principal opción de pago durante estos nueve días, lo cual permitirá que millones de mexicanos compren sin necesidad de tarjetas o bancos.

HOT SALE 2022 contará con la participación de empresas como: Mercado Libre, Coppel, Farmacias Guadalajara, CyberPuerta, Emma, Chedraui, Xiaomi, Paypal, Pedidos.com, Adidas, American Eagle, Aerie, Aplazo.mx, Más refacciones.mx, Beauty Sale by L'Oréal, Bodega Aurrera, Bodegas Alianza, ClaroShop, Farmacias del Ahorro, Linio, Luuna, Nike, Sam´s, Sanborn´s, Sears, Sodimac, Tienda Atlas, Walmart, Walmart Express, DEVLYN, Kavak, Ray Ban, Nespresso, Puma, Coppel, The Home Depot, Elektra, Samsung; así como patrocinadores B2B: Citibanamex, BBVA, HSBC, Scotiabank, Banco Azteca, Santander, Banorte, Rappi Card, PayPal, Fedex, Conekta, Mercado Pago, Mercado Shops, Openpay, Rabbit MX, Nano Pay, Spin by Oxxo.

HOT SALE es una iniciativa creada en 2014 por la AMVO, con el objetivo de impulsar la economía digital y promover los beneficios del comercio electrónico para las empresas y los consumidores. Desde su primera edición, HOT SALE ha contado con la participación de más de 1,600 empresas; registrando más de $65 mil millones de pesos en ventas y sumando a más de 18 millones de nuevos compradores al ecosistema digital.

Para conocer más sobre las empresas participantes visita www.hotsale.com.mx

Moda, Erótica, Salud y Belleza, las categorías que buscarán posicionarse durante Hot Sale 2022

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  • Tiendanube espera que al menos 30% de sus negocios participen activamente durante Hot Sale 2022
  • Se estima que Nuevo León, Ciudad de México y Jalisco lideren la facturación durante dicha campaña
  • Meses sin intereses, descuentos en productos y envíos gratis serán las promociones más utilizadas por los negocios de Tiendanube




Hot Sale es un evento anual que promueve las compras por internet con la intención de impulsar el crecimiento del ecommerce, beneficiando a miles de marcas y negocios. Esta campaña, organizada por la Asociación Mexicana de Venta Online, se ha convertido en la temporada de ventas en línea más grande del país, generando en 2021 más de 18 mil millones de pesos en ventas totales de acuerdo al reporte de la AMVO.

Para las tiendas de Tiendanube, Hot Sale se ha convertido en una de las fechas clave del año. El año anterior participaron el 30% de los negocios , y se obtuvo un ticket promedio de 1,414.00 pesos, siendo la categoría de moda la de mayor ventas.

Estimaciones de Tiendanube para Hot Sale 2022

Para la novena edición de Hot Sale, que estará iniciando el próximo 23 de mayo, Tiendanube estima que se mantenga el 30% de participación de sus negocios considerando que el volumen de sus tiendas ha crecido en 2x con respecto a la edición pasada. Además, la plataforma de comercio electrónico que ha digitalizado a más de 90,000 tiendas en América Latina, espera que las ventas aumenten en un 100% en comparación con Hot Sale 2021.

En cuanto a estados con una mayor facturación durante los nueve días de campaña, Tiendanube estima que Nuevo León, Ciudad de México y Jalisco tengan los porcentajes más altos, similar a lo ocurrido en 2021, quienes obtuvieron el 33%, 27% y 23% respectivamente.

De acuerdo al comportamiento que se ha observado en la plataforma de enero a abril de 2022, se estima que Moda, Erótica, Salud y Belleza, Jardinería, Hogar y Deportes serán las categorías con mayor movimiento durante Hot Sale 2022.

A nivel de promociones que estarán ofreciendo las tiendas en la plataforma destacan cuatro:

  • Meses sin intereses en las compras (principalmente a 3, 6 o 12).
  • Descuentos escalonados: es decir códigos de descuentos para próximas compras al registrarse en sus páginas o tras realizar alguna compra.
  • Envíos gratis tras determinado monto de compra.
  • Descuentos directos siendo el 15, el 20 y el 30% los más ofrecidos, aunque durante las primeras 24 horas y en momentos estratégicos, suelen realizarse descuentos directos más altos que llegan al 50 o 60%.

“Hot Sale 2021 fue un parteaguas para un porcentaje importante de nuestros negocios y hemos estado trabajando de la mano de ellos para que durante esta próxima edición sigan aprovechando al máximo los beneficios que les da sumarse a una campaña tan importante para el comercio electrónico. Los primeros meses del año nos han marcado una pauta de hacia dónde van las tendencias de compra y estamos convencidos que en próximos días veremos la consolidación de algunas categorías como las favoritas de los mexicanos” comentó Juan Martín Vignart, Country Manager de Tiendanube en México.

Llega preparado a Hot Sale 2022, clave para potencializar las ventas

Participar activamente en una campaña como Hot Sale, no solo te ayuda a incrementar tus ventas, también influirá positivamente en el ticket promedio de tu tienda en línea, ampliará tu universo de clientes potenciales, alimentará la comunidad digital alrededor de tu marca y aumentará la visibilidad de tu negocio en internet. Hot Sale se ha convertido en una fecha tan importante para el comercio electrónico que durante 2021, 11.6 millones de mexicanos compraron al menos en una ocasión.

Tiendanube, comprometida con apoyar a los emprendedores que confían en la plataforma, pone a disposición el Kit de Tiendanube para vender más en el Hot Sale, una guía que ayudará a potencializar las ventas de todos los negocios mexicanos. Además que el equipo de soporte ofrecerá horarios extendidos todos los días de Hot Sale para asegurar una atención excelente.

“En Tiendanube tenemos el compromiso de ayudar a todos los negocios que se han convertido en nuestros aliados por lo que ponemos a su disposición distintas herramientas que los ayuden a aprovechar al máximo campañas como Hot Sale. Para nosotros es fundamental acompañarlos en su crecimiento, y sobretodo, ser parte de él” finalizó Vignart.

Los expertos de Tiendanube, comparten cuatro tips de promociones que te ayudarán a marcar la diferencia durante Hot Sale 2022:

Agrupa ciertas categorías de tus productos y crea horas sorpresa. Puedes lanzarlas durante los 9 días de Hot Sale y dejar programados tus envíos de e-mail o publicaciones de redes sociales para dar el sentido de urgencia y escasez de la oferta.


Lanza ofertas boom hasta agotar stock en un día específico del Hot Sale.


Evita errores como subir tus precios durante Hot Sale para poner después descuentos ¡los clientes saben identificar ofertas falsas!

Crea combos ganadores con productos que te son más difíciles de vender junto con los más populares ¡así aprovechas para sacar el stock que hace tiempo no movías!

Kueski Pay, la plataforma líder de ‘compra ahora, paga después’, anuncia su participación como patrocinador oficial de HOT SALE 2022

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  • Se llevará a cabo una preventa exclusiva el 23 de mayo para comercios afiliados a Kueski Pay
  • Kueski Pay ofrecerá a los comercios una integración fácil y segura para llegar a nuevos mercados
  • La integración de Kueski Pay como patrocinador oficial de la novena edición de HOT SALE refleja una evolución natural para lograr que más personas participen en la economía digital y el e-commerce en México





Kueski, la plataforma más importante de préstamos de consumo en línea y de Compra ahora, paga después en América Latina, anuncia su participación como patrocinador oficial de la novena edición de HOT SALE que se llevará a cabo del 23 al 31 de mayo de 2022.

Con esta alianza, Kueski Pay se convertirá en la principal opción de pago durante estos nueve días de descuentos en compras en línea, lo cual permitirá que millones de mexicanos compren sin necesidad de tarjetas o bancos, marcando un hito histórico en eventos de está categoría. Adicionalmente, Kueski Pay ofrecerá a los comercios una integración fácil y segura para llegar a nuevos mercados.

Como parte de esta alianza, se ofrecerá una preventa exclusiva el día 23 de mayo (de las 00:00 hrs. a las 23:59 hrs.), únicamente a través de compras desde la plataforma de Kueski Pay, el producto de Compra ahora, paga después de Kueski, por lo que los usuarios y comercios vinculados podrán disfrutar de las promociones de HOT SALE de manera anticipada.

El objetivo de HOT SALE es impulsar la economía digital y promover los beneficios del comercio electrónico para las empresas y consumidores, lo que permite a los usuarios adquirir productos y servicios con promociones y descuentos exclusivos de manera fácil, rápida y segura. En la edición 2021, participaron 627 empresas que vendieron un total de 18,557 millones de pesos en conjunto. Además, 5.8 millones de nuevos compradores se unieron a la venta en línea. El anuncio de esta alianza llega en un momento clave para la industria del comercio electrónico en México, que en 2021 alcanzó un valor de 401 mil millones de pesos en 2021, un crecimiento de 27% en comparación con 2020, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

“La alianza entre Kueski y HOT SALE es un paso más en el camino de Kueski para lograr derribar las barreras que actualmente impiden a millones de personas participar en el sistema financiero y ejercer su capacidad de consumo, generando grandes beneficios para los consumidores en México. Nuestra participación en HOT SALE, una de las iniciativas de comercio electrónico más importantes, nos permite crear nuevas experiencias para usuarios y comercios a través de nuestros productos”, afirmó Adalberto Flores, CEO y fundador de Kueski.

Con el producto de Kueski Pay, los usuarios pueden aplicar a un financiamiento sin necesidad de tarjetas, contar con un historial crediticio o con una cuenta en alguna institución bancaria, lo que ha permitido que el producto se convierta en el primer instrumento financiero al que tienen acceso. Utilizar Kueski Pay permite generar un historial para todos sus usuarios, lo que genera mayores oportunidades de acceso a instrumentos en el futuro. La suma de estas acciones impactan de forma positiva a los comercios, ya que les permite impulsar sus ventas y explotar su potencial económico en la era del comercio electrónico.

“De acuerdo con cifras del INEGI, sólo el 47% de los mexicanos tienen una cuenta bancaria. Disminuir la brecha financiera, de manera específica para la base de la pirámide poblacional, es un objetivo primordial que desde la AMVO nos hemos planteado. La integración de Kueski Pay como patrocinador oficial de la novena edición de HOT SALE refleja una evolución natural para lograr que más personas participen en la economía digital y el e-commerce en México”, comenta Pierre Blaise, director general de la AMVO.

Hot Sale: eBay lanza cupón de 20% de descuento, adicional a sus descuentos de hasta 60% en artículos de distintas categorías

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  • El cupón estará disponible del 23 al 31 de mayo en vendedores seleccionados, con una compra mínima de 20 dólares, usando el código COMPRAHS.
  • Entre los artículos con descuento se encuentran sneakers, figuras de acción, tarjetas coleccionables, electrodomésticos, reacondicionados, entre otros




eBay será parte de la novena edición de Hot Sale, que se llevará a cabo del lunes 23 de mayo al martes 31 de mayo, y donde los compradores mexicanos encontrarán una gran variedad de artículos con hasta 60% de descuento en distintas categorías

Además de las rebajas, habrá un cupón de descuento adicional del 20%, que será válido en los días de promoción en vendedores seleccionados de distintas categorías. Las personas podrán canjear el código COMPRAHS una sola vez con una compra mínima de 20 dólares.

Entre los artículos con descuento habrán sneakers, figuras de acción coleccionables (de League of Legends, Star Wars, entre otras), tarjetas coleccionables de Yu-Gi-Oh, Pokémon y Digimon, así como artículos electrónicos nuevos y reacondicionados, como los siguientes:

Computadoras y tablets:

  • Lenovo IdeaPad Gaming
  • Lenovo Legion 5
  • Microsoft Surface Pro
  • Apple MacBook Pro 13

Videojuegos y consolas:

  • Xbox Series S con Fortnite + Rocket League
  • Assassin's Creed: Valhalla (PS5)
  • Nintendo Switch
  • Sony PlayStation 5

Smartphones:

  • Apple iPhone XR
  • Samsung Galaxy S10+
  • Xiaomi Redmi Note 10 Pro

Reacondicionados:

  • Laptop Lenovo N22
  • Teléfono Samsung Galaxy S10
  • Audífonos Sony WF-1000XM4
  • Apple iPhone 11

Para conocer las ofertas que estarán disponibles en eBay durante el Hot Sale visita el sitio web ebay.com/HotSale y la fan page oficial de eBay en Facebook.


viernes, 13 de mayo de 2022

El 60% de los emprendimientos mexicanos son exclusivamente digitales

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  • El 40% de las tiendas nube mexicanas se dedican a vender productos fabricados por ellos mismos
  • Más del 60% de los emprendimientos en Tiendanube México son meramente digitales
  • Tiendanube lanza por primera vez en México NubeCommerce, Informe Anual sobre Comercio Electrónico con los principales datos de la industria y tendencias para 2022





México, a 03 de febrero de 2022.- Durante 2021, y de acuerdo con el Estudio de Venta Online 2022 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico del país alcanzó un valor de 401 mil millones de pesos , lo que representa un alza del 27% en comparación con 2020. Para Tiendanube, la plataforma de comercio electrónico líder en América Latina, 2021 también representó un año de crecimiento. La base de clientes aumentó un 28% y ahora cuentan con más de 90,000 tiendas activas en toda América Latina. A través de más de 10 millones de transacciones, las tiendas nube vendieron más de 38 millones de productos y facturaron 20,780 millones de pesos, lo que representa un 45% más que en 2020.

Estos datos son parte de la primera edición de Nubecommerce México: el Informe Anual sobre Comercio Electrónico exclusivo de Tiendanube; dicho estudio se centra en el desarrollo y evolución del e-commerce a nivel mundial y nacional durante 2021, así como los resultados más relevantes de las tiendas nube, las estrategias de venta online más destacadas del año y las tendencias identificadas para 2022.

“Nos sentimos muy felices de presentar por primera vez en el país nuestro informe anual Nubecommerce, ya que estamos convencidos que se convertirá una herramienta clave para todos los emprendedores mexicanos”, aseguró Juan Martín Vignart, Country Manager de Tiendanube en México. “En este informe digital, gratuito y de libre acceso para todos los negocios de México también encontrarán las tendencias que se vienen este año en materia de e-commerce y que pueden empezar a utilizar en sus estrategias para crecer en ventas”.

Así fue el 2021 para el comercio electrónico en México

Durante el 2021, del total de la facturación anual en Tiendanube México, la categoría que se posicionó en primer lugar fue Salud y Belleza (27.84%), seguida por Moda (20.22%) y Erótica (6.1%).

Los estados que tuvieron mayor crecimiento en cuanto a ventas en Tiendanube son Chihuahua (89%), Zacatecas (74%) y Guanajuato (54%); mientras que Baja California, Aguascalientes y Chiapas destacan como los estados con mayor apertura de tiendas en la plataforma.

Durante el año, las tiendas nube aprovecharon las fechas clave del comercio electrónico del país para aumentar sus ventas, destacando Hot Sale y El Buen Fin 2021.

En el caso de Hot Sale, la plataforma tuvo un ticket promedio de 1,243 pesos y las pasarelas de pago fueron las más utilizadas; Electrónica y Tecnología, Moda y Salud y Belleza fueron las categorías favoritas de los consumidores y el dispositivo móvil fue el vehículo favorito para comprar pues 67.9% de las compras se hicieron a través de él.

Mientras que en El Buen Fin 2021, el ticket promedio fue de 1.655 pesos destacando nuevamente las categorías de Moda y Salud y Belleza como la favoritas, aunque en esta ocasión Jardinería y Hogar fue la tercera más comprada por los consumidores. La tarjeta de crédito fue el método de pago más utilizado. El 78% de las compras se realizaron mediante un dispositivo móvil.

Principales estrategias y retos de los emprendedores mexicanos

De acuerdo con el informe de Tiendanube en México, el 71% de los emprendedores no se dedica de tiempo completo a su emprendimiento y el 80% decidió abrir una tienda en línea buscando expandir su negocio para aumentar sus ventas; el 64% de los negocios son meramente digitales pues no cuentan con una tienda física.

Hablando de estrategias para potenciar el alcance de las marcas y brindar soporte a sus clientes, datos del informe de Tiendanube indican que las redes sociales fueron un pilar importante para las estrategias de las tiendas online: Facebook fue la red preferida en México (85.45%). De igual manera, Facebook Ads fue la red social más utilizada para hacer anuncios publicitarios.

El 2021 superó los resultados que se obtuvieron en materia de comercio electrónico durante 2020; sin embargo, este crecimiento trajo a su vez algunas dificultades y aprendizajes para los emprendedores mexicanos que podrán poner en práctica este 2022. Al consultar sobre las principales dificultades para emprender, la falta de tiempo (26,79%), dinero (23.21%) y conocimientos en tecnología (33.93%) fueron señalados como los mayores desafíos.

En cuanto a qué viene para los emprendedores de las tiendas nube en México existe una tendencia en buscar aprender más sobre las estrategias de comercio electrónico, la amplificación de los canales de venta online así como hacer crecer el catálogo de productos.

Comportamiento de los consumidores mexicanos

Una sección de Nubecommerce está enfocada en conocer cómo fue el comportamiento de los consumidores mexicanos durante el último año, todo esto con la finalidad de que todos los emprendedores puedan ayudarse a focalizar sus acciones.

Por ejemplo, 69% de las compras se realizaron a través de un dispositivo móvil, lo cual no solo nos habla de la importancia de contar con una tienda en línea preparada para ambos dispositivos, priorizando la optimización Mobile; lo cual ha sido una tendencia en los últimos años en los distintos países donde Tiendanube tiene presencia.

En temas de pago, las pasarelas de pago digitales se posicionaron como el medio preferido de los compradores (50%), seguido con un 32.9% por Pagos Personalizados (efectivo, transferencia bancaria o cheque).

Mientras que en temas de envíos, 78.6% se realizaron mediante envíos personalizados. Pero también destaca que 6.61% fueron por retiro en punto de venta, lo cual indica la importancia de contar con una estrategia omnicanal en los negocios.

Desde su llegada al país, Tiendanube tiene el objetivo de contribuir a que los emprendedores encuentren cada vez menos barreras al momento de iniciar sus negocios y crecer en ventas, por lo que este informe anual, Nubecommerce es una herramienta de apoyo más para ellos.

Videojuegos, series y películas están agitando a los coleccionistas mexicanos en eBay

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  • Además de los coleccionables, otras de las categorías favoritas de los fandoms mexicanos son prendas de vestir, multimedia y artículos para la casa
  • Estrenos de series como Halo, House of the Dragon, Stranger Things y Lord of the Rings: Rings of Power, han desatado el entusiasmo de los coleccionistas que buscan artículos relacionados
  • El Funko Pop DC Super Heroes #01 -Batman plateado- es el artículo DC Fan más caro comprado por un mexicano en el último año





Películas, series, anime y videojuegos son productos de la cultura pop que importan, y mucho. Si alguien no lo cree, solo hay que revisar el valor que los coleccionistas otorgan a los artículos y memorabilia relacionados con los estrenos más esperados del 2022.

Uno de ellos es la serie Lord of the Rings: Rings of Power, del universo de J. R. R. Tolkien, la cual se estrena en septiembre pero ya ha desatado una fuerte conmoción por los coleccionables relacionados en eBay.com. Asimismo, lotes de artículos como estatuillas, posters y espadas alcanzan cotizaciones superiores a los 150 mil dólares en la plataforma.

Por su parte, el universo de Star Wars ha dado mucho de qué hablar entre los coleccionistas este año, quienes han volteado a la plataforma para adquirir desde sables y figuras de acción, hasta juguetes de la saga que aparecen en la cajita feliz de McDonald's, o sneakers Adidas de Chewbacca, con tal de tener algo de los estrenos de este año, como The Mandalorian, Andor, The Book of Boba Fett, Star Wars: Obi Wan Kenobi, y el lanzamiento del videojuego LEGO Star Wars: The Skywalker Saga.

Desde luego, el extraordinario mundo de Harry Potter no podía quedarse atrás y con los estrenos del videojuego Hogwarts Legacy y la película Fantastic Beasts: the Secrets of Dumbledore, artículos como la primera edición del libro de Las Reliquias de la Muerte, firmado por la misma J.K. Rowling, se cotizan en la plataforma de eBay.com por arriba de los 2 mil dólares.

Por su parte, Marvel siempre tiene un gran estreno en puerta y este año no será la excepción, disparando las compras relacionadas con objetos de colección ante el estreno de series como She Hulk, Ms Marvel, Moon Knight, y de las películas Doctor Strange Multiverse of Madness, Black Panther 2: Wakanda Forever y Thor: Love and Thunder. Pero la cereza de este pastel durante los últimos meses continúa siendo el multiverso de Spiderman, en donde un cosplay del amigable vecino ha permanecido en el top de ventas en la plataforma por sobre cualquier otro coleccionable de Marvel como el lego del videojuego de PS4, que hoy se encuentra en casi 1,000 dólares.

eBay.com se ha vuelto el santuario para todos los fanáticos, ya que encuentran los mejores coleccionables de cada género, serie, anime y película favorito. Acá tres hallazgos sobre los coleccionistas mexicanos que te sorprenderán:
 
  • Demon Slayer: Mugen Train, recientemente nombrada como mejor película de ánime del año, desató una increíble demanda en las réplicas de la espada de Kyojuro Rengoku, además de elevar los costos de las figuras de acción coleccionables, a un pico interesante de hasta 300 dólares por figura, principalmente de Tanjiro, Nezuko, Zenitsu e Inosuke.
  • The Batman: Con la nueva película a la vuelta de la esquina, los coleccionistas marcaron como favorito el Funko Pop DC Super Heroes #01, el Batman plateado, convirtiéndose en el artículo DC Fan más caro comprado por un mexicano en el último año, pagando más de 5 mil dólares por esta figura.
  • Attack on Titan: Con la insignia del mejor ánime del año, y Eren como mejor antagonista, lo que más están comprando los mexicanos este año es la capa de la legión por Eren y Levi y, por si no era obvio, una cantidad increíble de Funkos Pop, que dentro de las hazañas y fiebre de los jaggeristas, se ha vendido en eBay.com una colección completa hasta en 2 mil dólares.

No cabe duda que 2022 será un año dinámico para los amantes de la cultura pop y para quienes confían en eBay.com para crecer sus colecciones.

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